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INFORMAÇÕES DE PRODUTOS E PREÇOS
MY LITTLE BIRDIE informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto em cada página disponibilizada. A MY LITTLE BIRDIE compromete-se a disponibilizar os seus produtos de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A MY LITTLE BIRDIE apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto, sem iva ( isento ao abrigo do artigo 53ºdo civa), portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
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MÉTODOS DE PAGAMENTO
A MY LITTLE BIRDIE disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Multibanco
MB Way
Transferência Bancária ( necessário o envio de comprovativo)
O cliente dispõe de 24 horas para efetuar o pagamento, prazo após o qual a encomenda será cancelada sem aviso prévio. Após a confirmação de pagamento a encomenda será processada e enviada.
CONDIÇÕES DE COMPRA
Todos os produtos disponíveis na MY LITTLE BIRDIE podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na MY LITTLE BIRDIE.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a MY LITTLE BIRDIE compromete-se a contactar o cliente, por telefone ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
TAXAS DE ENVIO
Os portes de envio para Portugal Continental é avaliado de acordo com o peso da encomenda, tendo o custo máximo de 5€.
ara as encomendas superiores a 50€ os portes são gratuitos.
Os envios para as ilhas têm o valor de 8€.
TEMPO DE ENTREGA
Para artigos disponíveis em stock o tempo de envio são 24/48 horas. Em qualquer circunstância o cliente é sempre informado do estado da sua encomenda e da data prevista de entrega através de e-mail.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a MY LITTLE BIRDIE através do seguinte contacto de e-mail: info@mylittlebirdie.pt
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A MY LITTLE BIRDIE não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
Pode devolver ou trocar os seus artigo no prazo de 15 dias úteis a contar do dia em que a sua encomenda foi entregue. Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, não podem ter sido usados ou lavados. Para proceder á troca envie-no um e-mail para info@mylittlebirdie.pt com o número de encomenda. Os custos de envio, com excepção de artigos com defeito ou quando ocorreu um erro da nossa parte sáo a cargo do cliente. Na consideração dos defeitos estão excluídos os artigos que tenham sofrido de um deficiente lavagem, manuseamento ou utilização por parte do cliente.
No caso de artigos confeccionados por encomenda não serão aceites trocas ou devoluções, excepto se artigo se enontrar com defeito.
RECLAMAÇÕES
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à MY LITTLE BIRDIE através do contacto de e-mail info@mylittlebirdie.pt ou através do Livro de Reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Se por algum motivo o cliente ficar insatisfeito com a compra realizada na nossa loja online, ou com qualquer assunto relacionado com a loja online, pode apresentar as suas queixas e reclamações contactando a MY LITTLE BIRDIE através do e-mail info@mylittlebirdie.pt
Em caso de litígio, qualquer consumidor residente em Portugal pode exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Neste âmbito disponibilizaremos toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação.
AVISO DE RESPONSABILIDADE
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